基金定投被視為長期投資的有效手段，而受到小投資人青睞。在定投業務中，銀行無疑具有明顯的渠道優勢。但是，采訪時發現，由于銀行在基金定投中，只重視市場的開發，忽視客戶服務，侵犯客戶的權益時有發生。最近口碑理財網接到了不少網友關于在銀行定投基金的“投訴”。

　　從沒收到對賬單

　　網友“xmdq”在口碑理財網發帖稱其在廣發銀行買的廣發聚豐，定投一年了，卻從來沒有收過對賬單。打電話給廣發行，銀行表示，只能提供給客戶銀行的對賬單，就是資金流水賬單，但定投基金的收益怎樣卻無從知道。

　　對此，有網友跟帖稱，此事已經見怪不怪，原因在于，一般銀行都是以保護客戶為理由，拒絕給基金公司提供客戶的聯系方式。也是怕客戶流失直接被基金公司拉走了，因為從基金公司網站買基金費率更便宜。

　　因此，基金公司無法獲取客戶信息，也就沒法提供基金對賬單。而對于銀行來說，基金的收益情況也無從獲取，所以只能提供資金流水賬單。這樣通過銀行定投客戶的對賬單，就成為兩不管。

　　定期扣款日沒譜

　　網友“健康理財”向口碑理財網“投訴”稱，自己今年2月21日在上中行網銀時，發現當日扣款2000元，由于當日并未做任何消費和轉賬，很納悶2000元到底哪兒去了？本來自己懷疑銀行卡被復制盜用，還撥打了110，驚動了警察協助調查。之后去中行的網點查詢，奇怪的是，柜臺根本無法查出這筆款的去向。后來大堂經理問他是不是做過基金定投，他說定投是每月5日扣款。大堂經理說，中行本月的扣款有一批沒有成功，后來又補扣的，懷疑該網友就是這種情況，結果的確如此。

　　雖然款項的去處找到了，但這位網友仍感到很生氣，因為由于中行網銀的錯誤，他損失了50多元。原因是：基金定投是按當日的凈值交易的，2月5日定投基金的凈值要低于2月21日的，也就是說，假如中行按照協議5日扣款的話，他將買到更多的基金份額，而21日再買的話，導致他同樣2000元，少買60多份基金，按照當日凈值算，損失50多元。

　　莫名其妙“被定投”

　　與網友“健康理財”的經歷相比，網友“火狼”的經歷則更加離奇。一天，該網友接到一條短信，告訴他已經成為諾安基金客戶。事實上“火狼”從來沒有辦理過諾安基金的任何業務，也沒有委托過任何人代理辦過此業務。“火狼”打通諾安基金客服電話，查詢基金開戶情況，得知是在工行開戶的。隨后又打工行熱線電話投訴，結果查證確有其事，工行答復稱將為他免費更換張新理財金卡。

　　“火狼”感到很氣憤，他在網上發帖：“真是莫名其妙，沒有辦理業務竟然被辦理了業務。感覺后背發冷！雖然沒有金錢損失，但是浪費的時間成本還得我自己承擔”。