企業流程重組（Business Process Reengineering，BPR）就是對企業的業務流程進行根本性地再思考和徹底性地再設計，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業績的改善。BPR是一種著眼于長遠和全局，強調以顧客為中心和服務至上的經營理念，突出發展與合作的變革理念，這一切都與第三方物流企業的經營理念和目標相一致，所以BPR對第三方物流信息系統規劃有指導性的作用。鑒于常用的第三方物流信息系統的規劃方法大多數是面向職能或面向數據的，基于企業的組織結構，無法適應BPR所產生的過程環境。因此，本文提出了一種基于BPR的第三方物流信息系統規劃方法，將BPR滲透到第三方物流信息系統的規劃過程中。

1傳統第三方物流信息系統規劃方法及其弊端分析

　　（1）IBM企業系統規劃法

　　企業系統規劃法（Business Systems Planning，BSP）。該方法主要是基于信息支持企業運行的思想，其全過程是將企業目標轉化成為信息系統戰略，其步驟是自上而下進行規劃，自下而上進行實施。BSP方法通過分析企業的使命、目標和職能，來識別企業的流程；根據企業實體和企業流程來識別數據類，最后按照數據庫分析與設計的原則對數據類進行歸納合并。BSP方法的不足之處在于，雖然它強調目標，但它沒有明顯的目標確定流程，即必須先獲取企業目標，才能得到信息系統目標。

　　（2）關鍵成功因素法

　　關鍵成功因素法（Critical Success Factors，CSF）。該方法的步驟首先是通過與高級管理者的交流，了解企業的發展戰略及相關的企業問題，然后識別企業的關鍵成功因素、定義關鍵成功因素的性能指標，最后定義企業的數據字典。CSF方法能夠直觀地引導高級管理者縱觀整個企業與信息技術之間的關系，這一方面是CSF方法的優點；但是，在進行較低一層次的信息需求分析時，效率卻不是很高。

　　（3）戰略柵格法

　　戰略柵格法（Strategic Grid，SG）。該方法是一種了解企業中信息系統作用的診斷工具，它利用柵格表，依據現行的應用項目和預計將開發的應用項目的戰略影響，確定出4種不同的信息系統戰略規劃條件，即戰略、轉換、工廠、輔助；戰略柵格表中的每一位置說明了上層管理人員需要介入的程度以及信息系統規劃與組織的戰略規劃之間的關系。顯然，柵格表只能說明正在發生的情況，而無法提供應該采取的措施，這是它的局限性。

　　（4）信息工程法

　　信息工程法（Information Engineering，IE）。該方法提供了建立企業模型、數據模型和流程模型的技術手段，其基礎和核心是戰略數據規劃（Strategic Data Planning，SDP）。這種方法首先進行業務分析來建立企業模型；其次是實體分析來建立主題數據模型；最后進行的是數據的分布分析，并結合數據的存儲地點，確定主題數據庫的內容和結構，制定數據庫的開發策略。信息工程法在很大程度上是一種面向技術的方法。

2基于BPR的第三方物流信息系統規劃方法

　　基于BPR的第三方物流信息系統規劃方法就是突破以現行職能部門為基礎的分工式流程的局限，從供應商、組織者、客戶角度出發，確定第三方物流信息系統得長遠目標，選擇核心業務流程為再造的突破口，以流程重組思想為核心，在業務流程創新及規范化的基礎上，進行系統規劃的方法。

　　在信息社會發達的今天，信息交換的頻繁，數據的繁多，交流溝通的及時都對信息系統有特別的要求，對第三方物流企業來講，不能再用上面所提到的常用的規劃方法來做，它們提出的時間較早，不能適應現代企業的變化和需求，且規劃的過程相對靜態，現在的第三方物流企業所處的內部環境和外部因素千差萬別，沒有完全相同的兩個第三方物流企業，且信息系統規劃本身也是非結構性的，因此本文提出了基于BPR的信息系統規劃方法來動態的規劃第三方物流信息系統，從根本上來適應企業的變化和需求。

3基于BPR的第三方物流信息系統規劃方法模型

　　根據上面提出的基于BPR的第三方物流信息系統規劃方法的基本思想，提出如下的規劃模型，如圖所示。該模型結合了業務流程重組的思想，共分四個階段進行信息系統規劃。

　　（1）企業戰略分析階段

　　本階段的主要目的是通過分析企業戰略， 使信息系統能夠支持企業的戰略發展， 并能夠依據企業戰略選擇要求再造的業務流程， 這一階段可以分成兩個步驟。

　　①分析企業發展戰略。企業戰略受到外部環境中政治、經濟和技術等因素以及競爭壓力的影響， 同時也要符合企業自身的實際情況。企業戰略確定了企業未來發展的方向， 這將直接影響到基于BPR的管理信息系統開發的重點選擇。

　　②確定需要再造的流程。識別企業中需要再造的流程。一般情況下首先考慮企業的核心業務流程。企業的核心流程直接為企業產生價值， 或為產生直接價值的流程提供必要的支持， 是流程再造的重點， 也是信息系統開發需求的主要來源。其次， 需要考慮那些有問題的非核心流程。這些流程雖然不是企業的核心流程， 但卻因其問題較大， 有可能使基于其流程再造的信息系統獲取明顯的成效。

　　（2）業務流程重組階段

　　這一階段的主要目的是全面了解核心流程現行的運營方式，對其進行必要的分析和優化，保證其運營方式符合企業戰略、滿足關鍵成功因素，同時確定信息系統需求（IS需求）。這一階段是第三方物流信息系統規劃過程中最重要的階段，它包括三個活動：

　　①分析流程現狀。通過詳盡的調查，全面了解流程的運營方式，流程運營中信息是如何流動，流程之間是如何連接的，目前有哪些信息系統來支持流程的運營等。分析目前的流程運營模式是否符合企業戰略，是否滿足關鍵成功因素，還存在的哪些不足之處。根據這些信息，建立企業流程模型和信息模型。

　　②流程再造方案設計。對流程現狀進行分析之后，下一步對不合理的流程進行優化。遵循BPR中的流程優化規則，充分利用當今先進的IT，對流程進行再設計。對于同樣的流程， 由于使用的信息技術不同，可能再造的程度以及再造的效果都會有所不同。

　　③再造方案的評價與優選。由于所設計的流程再造方案可能有多個， 需要對這些不同的方案進行評價，從中選擇合適的再造方案。為此， 首先確定流程評價指標體系； 然后利用綜合評價方法對備選的再造方案進行評價； 最終確定一個適合特定要求的再造流程。以往的流程再造大多采用事后評價， 即對于已經實施了BPR的流程進行評價， 忽視了再造前流程的評價， 這導致大多數的流程再造在實施后才發現再造的效果不盡如人意或再造結果發生根本性失敗。

　　④確定信息系統需求。IT是BPR的使能器之一，在流程優化活動中會大量地利用IT，這就會產生IS需求。如果優化后的流程是合理的，這些IS需求將有效地支持流程的運營，因此也就能支持企業戰略和關鍵成功因素。這些IS需求是制訂ISIT戰略的基礎。

　　（3）IS/IT戰略形成階段

　　本階段的目的是制訂合理的ISIT戰略，滿足上一階段所提出的IS需求。首先要合理劃分信息系統，并將它們集成起來，形成企業的IS戰略。同時充分了解當前IT的發展狀況和未來發展趨勢，確定實施這些IS的技術框架，建立企業的IT戰略。本階段包括兩個活動：

　　①建立IS戰略。制訂IS戰略的目的是合理規劃信息系統，保證流程運營和優化中所產生的IS需求得到滿足。使用一些系統劃分技術，按照信息的聚集關系，將這些IS需求劃分出合理的IS。確定各個IS所支持的過程、完成的功能和處理的信息，同時確定各個IS之間的信息流和控制流，從而將各個IS聯系起來，建立IS模型。

　　②建立IT戰略。IS要利用IT來實現。這既要充分利用現有的信息資源，又要了解當前先進的IT以及IT的未來發展趨勢，在企業現有的資源狀況下，選用最適當的、相對穩定的IT來實施這些IS。因此，要確定各個IS屬于哪種類型，采用什么軟件來完成，需要哪些硬件支持，在何種網絡上運行，將這些IT需求綜合起來，制訂相應的規劃，形成一個完整的IT基礎構架。

　　（4）信息系統實施規劃階段

　　本階段的目的是制訂IS規劃的實施計劃，保證IS戰略和IT戰略能夠順利實施。在企業目前有限的資源狀況下，要確定各個信息系統開發的優先次序，保證那些最關鍵的IS能優先開發。同時，要制訂各個IS開發的計劃，保證ISIT戰略能有序的實施。本階段包括兩個活動：

　　①確定系統開發順序；

　　②制訂項目開發計劃。

4結論

　　第三方物流信息系統的規劃是一個內容廣泛且相對比較復雜的問題，因為規劃本身就應當具有一定的柔性，很難形成一個統一的方法。本文所提出的基于BPR的第三方物流信息系統規劃方法也只是一個框架，針對目前第三方物流企業實施BPR和信息系統規劃過程中所遇到的問題，我們試圖通過這一框架，將BPR與IS規劃有機地集成起來，以適應不同的第三方物流企業的環境。這種方法還需要在實踐中加以改進，企業可以根據自身的實際情況，制訂合理的IS規劃策略，在BPR實施過程中更加有效地利用IS/IT，以增強企業的競爭力。